El marketing viral es un término empleado
para referirse a las técnicas de marketing
que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir
incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos
de autorreplicación viral
análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca
mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social"
creado por Internet
y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad
de personas rápidamente.
Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada
empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma
de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la
visibilidad e incluso vender un producto. El marketing en medios sociales también incluye
gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre
teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios,
sean estos clientes o no.
